FAQ App Dry January
Cosa offre l'app e dove posso trovarla?
L'app Try Dry ti aiuta a monitorare il tuo consumo di alcol durante e dopo il Dry January. Inoltre ti fornisce informazioni sul tuo livello di energia e sui risparmi ottenuti.
Puoi trovarla negli store di applicazioni - Google Playstore (Android) e l'Apple Store (iPhone) - cercando "Try Dry".
In quali lingue è disponibile l'app?
Tedesco, francese, italiano e inglese.
Puoi cambiare le lingue sotto ⚙️ Setting // Edit account details // Language.
L'app presenta contenuti in inglese (per esempio per le donazioni).
L'app Try Dry è fornita dalla ONG britannica Alcohol Change UK. Dry January Svizzera ha tradotto l'app in tedesco e francese, ma un ulteriore adattamento al contesto svizzero sarà possibile solo nel 2022.
Se desideri fare una donazione a un'organizzazione svizzera che si occupa di aiuto per l'alcolismo, puoi trovare più informazioni qui.
Non riesco ad accedere all'app o l'app si chiude inaspettatamente.
Assicurati di avere installato l'ultima versione dell'app (1.2.21) e che il tuo sistema operativo sia aggiornato (iOS/Android).
Se stai utilizzando una versione vecchia dell'app, puoi disinstallarla e reinstallarla tramite l'App Store. I tuoi dati personali non andranno persi.
Altre possibili cause:
- La tua connessione Internet è troppo debole.
- Il server di Dry January è sovraccarico. Questo può accadere soprattutto all'inizio di gennaio.
- Prova a riavviare il tuo telefono. Se il problema persiste, puoi disinstallare e reinstallare l'app tramite l'App Store. I tuoi dati personali non andranno persi.
Ho dimenticato la mia passwort.
Reimposta la tua password. All'interno dell'app, puoi farlo tramite "Login" / "Password dimenticata?".
In pochi minuti riceverai una email con un link per impostare una nuova password. (Ti ricordiamo che il link contenuto nell'email è valido solo per 1 ora).
Non ho ricevuto l'email per reimpostare la password o il link non funziona.
I seguenti casi sono possibili:
- L'email è finita nella cartella dello spam.
- Hai utilizzato un'email diversa durante la registrazione.
- Il link nell'email non è più valido (ha una durata massima di 1 ora).
- Il link non si apre automaticamente nel browser (copia manualmente il link in un browser).
Segnalazione di errore “Something’s gone wrong”
Assicurati di avere una connessione stabile a Internet. L'app può elaborare le informazioni solo con una connessione Internet attiva.
Il mio calendario non si attualizza.
Il calendario non si aggiorna o mostra gli elementi in modo errato. Aggiorna il calendario facendo scorrere il dito verso il basso sullo schermo. Dopo 1-2 tentativi, il calendario dovrebbe aggiornarsi.
I miei problemi con lapp non sono stati risolti.
Se i problemi persistono, contatta il supporto dell'app. Poiché l'app è stata sviluppata dalla ONG britannica Alcohol Change UK, l'assistenza sarà fornita in inglese.